36,2 тыс подписчиков
Как вести переговоры: топ-3 техники
Поговорить на сложную тему с мужем/женой или обсудить рабочий проект с коллегами — везде не помешает пара проверенных тактик, как грамотно выстроить диалог (желательно с перевесом в свою пользу).
1. Отзеркаливание
Суть: повторяйте последние 1-3 слова или фразу собеседника.
Так вы подаете сигнал, что внимательно слушаете собеседника. Это может помочь завоевать его доверие и побудить вести диалог честно и открыто. К тому же, повторяя, вы выигрываете время, чтобы подготовить свой ответ.
Можно пойти чуть дальше и отзеркаливать не только конец фразы, но и темп речи, жесты и тембр голоса. В этом деле главное не переборщить!
2. Лейблинг
Суть: озвучивайте эмоции вашего собеседника. Например:
— Кажется, ты думаешь, что я предлагаю решение, которое обесценивает твою работу.
Как и отзеркаливание, этот метод помогает укрепить взаимопонимание. Озвучивая чувства собеседника, вы снижаете напряжение, “нейтрализуя” негативные и закрепляя положительные эмоции.
Кроме прочего, вы сигнализируете, что хорошо понимаете позицию оппонента. Ваша эмпатия в последствии может помочь вам его убедить.
3. Иллюзия контроля
Суть: задавайте открытые вопросы собеседнику.
Заставляя человека пояснить «как», «что» и «почему», вы с первого взгляда, просите собеседника более развернуто описать его позицию и убедить вас.
С другой стороны, открытыми выпросами вы можете направить дискуссию в нужное вам направление.
Используйте во благо!
1 минута
2 марта 2023
546 читали