1458 подписчиков
🚨Контрафактные запчасти: как не нарваться и избежать дорогого ремонта?
Эту историю нам рассказала мастер-приёмщик Елена со станции на Выборгском. Далее с её слов.
Эта ситуация могла закончиться печально, если бы клиентка не решила заодно проверить машину. Она приехала на полную замену масла в коробке — всё по регламенту, как положено. Жалоб у неё не было, но, заезжая на сервис, я услышала подозрительный стук. Спрашиваю: «что-то стучит спереди, обращали внимание?» Клиентка говорит: «Да, что-то стучало»
💥 Начали разбираться. Первым делом мы обнаружили изношенные втулки стабилизатора — их нужно было менять в любом случае. Но насторожило другое: опоры и подшипники выглядели свежими, а стук всё равно оставался. У нас уже давно наработан опыт и в большинстве случаев мы на слух можем локализовать звук даже до заезда на подъемник, так как в автомобиле разные узлы подвески звучат по разному, с разной тональностью и частотой. В данном случае звук был похож именно на стук, который вызван нерабочими опорами амортизаторов.
⚠️ Проверили историю автомобиля: раньше он был корпоративным и обслуживался в другом сервисе по договору. Действительно, недавно меняли опоры, подшипники и амортизаторы. Объяснили клиентке, что можно начать с втулок, но если стук не исчезнет, придётся снимать стойки. Когда разобрали переднюю подвеску для замены рычагов, которые "отписали" по результатам диагностики, стало очевидно — проблема в опорах.
🔧 Отправили клиентке видео и предложили сразу решить этот вопрос. Она согласилась, ведь её задача — чтобы машина была полностью исправна перед поездкой. Сняли стойки и… догадка подтвердилась: опоры оказались литые, не демпфировали удары, и в результате разбили подшипники. Именно из-за этого и был стук.
✅ Заменили всё, что нужно. Машина едет мягко и тихо. Клиентка довольна!
🔥 Этот случай — ещё одно доказательство, что важно не только вовремя обслуживать машину, но и следить за качеством запчастей. К сожалению, не редки ситуации, когда сервисы ставят контрафакт, а клиент об этом даже не догадывается, пока не начинаются проблемы.
💡 Как избежать такой ситуации? Покупая запчасти у нас, вы можете быть уверены:
✔️ Мы ставим только качественные детали от проверенных поставщиков и уж точно не поставим контрафакт.
✔️ Даём гарантию на запчасти и работу.
✔️ Если во время гарантии что-то пойдёт не так — мы всё исправим!
А в комментариях мы добавили видео, подтверждающие наши слова.
2 минуты
19 марта 2025