Тяжёлые решения — это те, от которых хочется убежать. Кажется, что, как ни поступи, всё обернётся плохо. Любой выбор кого-то заденет, а бездействие ранит нас самих. Поэтому мы тянем, надеемся, что ситуация разрешится сама собой. Но время не решает за нас — оно лишь делает проблему ещё острее. Как же принять сложное решение, если каждый вариант кажется неправильным?