1 подписчик
Не надо путать трекера с менеджером
Довольно часто трекер встает перед вопросом: готов ли я работать за success fee? Трекеры имеют разные мнения, кто-то соглашается, кто-то нет. И эти метания можно понять, потому что с success fee, гонораром успеха, есть парочка проблем.
Во-первых, в процессе продажи трекинга трекер и клиент обсуждают большую растягивающую цель, к которой клиент хочет бежать. Важно не путать растягивающую цель и цель, за которую дается бонус.
Растягивающая цель нужна для того, чтобы клиент не останавливался, и чтобы находить ограничения. Если к ней привязать вознаграждение за результат, она перестает работать — трекер будет стремиться ее занижать.
Во-вторых, трекер все-таки не менеджер. Менеджер всегда находится в агентском конфликте (потому что его личные цели противоречат целям собственника), он оптимизирует локальные метрики своего куска бизнеса. Задача собственника — выстроить систему мотивации таким образом, чтобы этот конфликт минимизировать.
Трекер работает с бизнесом в целом, а не с локальной краткосрочной целью. Одна из главных его задач — показать клиенту, когда краткосрочные цели начинают противоречить долгосрочным. Если у трекера в этот момент мотивация привязана к достижению краткосрочной локальной цели, он просто не будет это противоречие показывать.
Например, нужно фаундеру выйти из операционки. Записываем в success fee цель про высвобождение 50% времени фаундера. Потом выясняется, что там назначенный ответственным человек не тянет и его нужно увольнять, а фаундеру однозначно возвращаться в операционку. Но у трекера на этом завязаны 3 миллиона рублей success fee.
Будут они обсуждать увольнение этого человека? Для бизнеса — нужно человека уволить, а для получения success fee — оставить все как есть. У трекера конфликт интересов в этой точке.
И так будет с любой локальной целью. Единственное, что хоть как-то работает, это когда у трекера доля в бизнесе, и то там есть свои нюансы.
Короче, не надо трекера с менеджером путать:)
____________________________________________
Чтобы стать трекером и запустить успешную консалтинговую практику, переходите по ссылке: shkolatrekerov.ru/...n=4
1 минута
13 марта 2025