1 подписчик
7 ошибок начинающего трекера
1. Первый и главный грех трекера — впаривать клиенту свою стратегию. Клиент занимается своим бизнесом 24/7, вы видите его в лучшем случае раз в неделю. Откуда вы знаете, что ему делать?
2. Спрашивать клиента «Какие у тебя цели?» и верить их первичной формулировке. Если клиент говорит, что ему нужен вот такой результат, называет какую-то краткосрочную или среднесрочную цель, нельзя брать эту цель за основную. Нужно, по крайней мере, еще проверять, действительно ли это главное, что отделяет его от цели более высокого уровня.
3. Спрашивать клиента, где у него главное ограничение в бизнесе. Начинающие трекеры, когда видят табличку цели-ограничение-гипотезы-спринты, идут к клиенту и спрашивают: «Где у тебя главное ограничение в бизнесе?». Клиент не понимает, чего от него хотят. Тогда они объясняют, что такое главное ограничение, клиент называет что-то, и трекер на этом успокаивается. Постарайтесь так не делать. Вообще, не стоит верить клиенту в его первичной диагностике бизнеса – вам не за это платят.
4. Отпускать клиента с диагностики без конкретной задачи, которую он пошел делать. Поговорили, как-то структурировали ситуацию, как-то диагностировали, может быть даже какие-то гипотезы собрали, но в конкретную задачу, в первый шаг с измеримым результатом не приземлили. Клиент выйдет воодушевленный, но делать ничего не начнет.
5. Когда в диагностике раскопали, что надо идти делать проблемные интервью, разбираться с ценностью, трекеры часто отпускают предпринимателя с задачей пойти самостоятельно проектировать скрипт интервью. Вместо того, чтобы вместе собрать на трекшн-митинге или ДС конкретные гипотезы ценности, которые в этих интервью будут проверяться.
6. В процессе формулирования ценностного предложения принимать в качестве формулировки проблемы что-то расплывчатое, без конкретного измеримого ущерба и дедлайна. Смысл работы с формулой ценностного предложения именно в том, чтобы максимально строго прокопать — а правда ли там есть проблема?
7. Трекер, работающий не с первым лицом, а с каким-нибудь менеджером внутри бизнеса, попадает в разрыв ответственности между фаундером или топом с одной стороны и тем менеджером, с которым его позвали работать, с другой. Верхний руководитель сбрасывает на трекера ответственность за результат и за управление этим менеджером. Полномочий, естественно, у трекера никаких нет, а за результат с него спросят. И там будет гарантированная неудача.
Что добавите? Напишите в комментариях!
___________________________________________
Чтобы стать трекером и запустить успешную консалтинговую практику, переходите по ссылке: shkolatrekerov.ru/...n=3
2 минуты
13 марта 2025