17 подписчиков
📈 МФО “Отличные наличные” увеличила эффективность взыскания на 30% за год с помощью FIS Collection
МФО внедрила систему FIS для автоматизации раннего взыскания у физлиц. 🎛 В результате проекта бизнес повысил эффективность collection, стал реализовывать точное число событийных коммуникаций согласно требованиям ФЗ №230 и провёл интеграцию системы с внутренними и внешними сервисами.
“В связи с общим развитием компании мы решили автоматизировать взыскание для эффективного управления просроченным портфелем. До FIS Collection мы редко закрывали план по эффективности взыскания на 100% — а после внедрения каждый месяц стабильно перевыполняли непрерывно растущий план, делая 110-115%. За первый год мы увеличили эффективность collection больше чем на 30%, но систему можно и больше разогнать”, — Юлия Яковлева, начальник сектора методологии и комплаенса, руководитель проектов МФО “Отличные наличные”
Кастомизированный проект позволил МФО:
🟠 автоматизировать полный цикл обслуживания клиентов на длинной стадии soft collection (с 1 по 150 день просрочки)
🟠 интеллектуально сегментировать клиентов и определять наиболее эффективные стратегии коммуникации
🟠 реализовать событийные коммуникации при параллельном взыскании по разным стратегиям — этот инструмент помог МФО кратно уменьшить число штрафов и предостережений госорганов
🟠 интегрировать систему с внутренними и внешними сервисами, в том числе телефонией и разными роботами
#бизнескейс #автоматизациявзыскания
1 минута
6 марта 2025