33 подписчика
⚡Разбор инструментов сильной реакции лидера на манипуляцию.
Спасибо внимательным, все нашли!💙
Вот такой диалог у нас получился:
Лидер:
- Зинаида Анакондовна, все в нашем коллективе, и я лично, очень ценят Ваше экспертное мнение. Вот только прошу Вас не обсуждать мое решение без меня. Если Вы считаете, что оно ошибочно - я готов выслушать Ваши доводы и предложения.
Анакондовна:
- Нет, такого не было! Я прекрасно понимаю как важно команде уважать решения лидера и всегда Вас исключительно поддерживаю!
Лидер:
– Да, мне очень нужна Ваша поддержка, как опытного сотрудника. Уверен, у Вас хватит такта в следующий раз прийти ко мне и высказать Ваши сомнения в лицо – вместе мы найдем лучшее решение для нашей задачи.
– Кстати, хотел спросить Вас, как вы видите реализацию поставленной задачи?...
‼️Итак, лидер использует:
1️⃣ Частичное согласие. Вместо того чтобы возражать, переубеждать и доказывать (а это прямой шаг к конфронтации) находим, с чем в послании сотрудника можно согласится. Это переводит диалог в позитивный эмоциональный тон.
2️⃣ Признание значимости. Показываем что ценим собеседника, удовлетворяя его потребность в самоутверждении.
3️⃣ Вера в благие намерения и лучшие качества - даем возможность сотруднику "сохранить лицо" и начать их проявлять)).
4️⃣ Обозначение/мотивация ожидаемого поведения в будущем.
5️⃣ Присоединение - мы вместе решаем рабочие задачи, а не противостоим друг другу.
6️⃣ Переход к решению рабочих задач, уход из поля манипуляций и взаимных претензий. Призыв проявить профессионализм и направить энергию в нужное русло 😉
Напишите, что из этого уже используете?
Выберите, что хотите попробовать использовать? ;) 👇
#лидерыперемен #обратнаясвязь #лидерство #стрессоустойчивость #коммуникация
1 минута
3 марта 2025