1 подписчик
🔍 Обработка возражений с позиции заботы о клиенте — ключ к успешным продажам!
Менеджер должен воспринимать возражение не как барьер, а как возможность помочь клиенту. Каждый вопрос — это шанс объяснить ценность предложения.
🗣️ Пример возражения:
Клиент: "Дорого!"
Менеджер: "Да, я вас понимаю, соглашусь, вопрос цены критически важен. Позвольте я вас погружу в детали, как, выбирая за эту цену, вы значительно сэкономите в долгосрочной перспективе."
🔑 Что на самом деле говорит клиент:
"Дорогой продавец, я очень хочу купить ваш продукт, но переживаю, что потеряю деньги. Можешь, пожалуйста, объяснить, что я не ошибусь в выборе и не останусь с пустым карманом?"
💡 Менеджер должен понимать, что за возражением стоит не просто страх высокой цены, а потребность в уверенности и доверии. Задача — дать клиенту нужную информацию, чтобы он был уверен в своём решении.
Такой подход помогает не только преодолеть возражение, но и создать доверительные отношения с клиентом, показывая, что вы понимаете его переживания и готовы предоставить ценные аргументы.
Около минуты
28 февраля 2025