В ответ на пост

Как реанимировать пропавших клиентов ?

даже если вы не общались больше года

Клиент пропадает, после общения, что же делать? Мы все сталкиваемся с этим — звонки не берут, сообщения игнорируют… Знакомо?

Сохраните себе вот мои проверенные шаги, которые помогут вернуть "потерявшегося" клиента:

⠀

1️⃣Признайтесь в своей вине — это открывает дорогу к диалогу.

Не бойтесь начать с извинений. Клиенты ценят честность. Звоните или пишите:

"Привет, [Имя], возможно, что-то не так с нашей работой, и я хочу это исправить. Могу я задать пару вопросов?"

⠀

2️⃣Слушайте внимательно и задавайте правильные вопросы.

Четкость важна. Задайте такие вопросы, которые раскроют истинную проблему клиента:

✅Что именно вас разочаровало?

✅Что для вас сейчас самое важное?

✅Как мы можем улучшить наш сервис?

⠀

3️⃣Станьте партнёром, а не продавцом.

Продавцы быстро уходят, а партнёры остаются. Покажите, что вам важны потребности клиента и предложите решение, которое будет реально работать для него.

"Давайте пересмотрим подход и создадим что-то, что точно принесет результаты!"

⠀

4️⃣Перезапуск = новый путь!

Речь не о том, чтобы просто вернуться к старому проекту. Это шанс построить что-то лучшее! Предложите клиенту новый план действий, который соответствует его текущим потребностям.

"Давайте начнем с нового плана, который поможет вам достичь ваших целей быстрее!"

⠀

5️⃣Призыв к действию.

Четкие шаги — ключ к успеху. Не ждите — дайте клиенту план действий прямо сейчас.

"Я готов подготовить решение, которое принесет вам результат. Как вам удобно обсудить детали?"

⠀

🔥Этот подход не просто вернет клиента, а создаст более доверительные и долгосрочные отношения. Ведь клиентам важно чувствовать, что их проблемы решаются, а не просто что им что-то продают.

⠀

💬Давайте учиться друг у друга, пишите в комментариях что вы делаете с пропавшими клиентами?

1 минута

10 марта