3 подписчика

👇Пошаговый план как защититься от претензий пациентов

[берите на вооружение]

Все молодые клиники рано или поздно сталкиваются с проблемой — пациент подал претензию

Начинают реагировать на проблему и оказывается:

1. Документы в беспорядке — нечем доказать свою правоту

2. Все в панике, решения принимаются на ходу, ситуация усугубляется

3. В интернете одни страшилки «Закроют!» «Отберут лицензию!»

Далее пытаются решать на ходу, но все становится только хуже: время и нервы тратятся впустую, а клиника теряет деньги на разбирательствах

ℹ️ Вывод: нужно что-то менять

Но без чёткой системы всё скатывается обратно: снова начинаются панические попытки всё успеть при новой претензии.

Что же, пришло время с этим разобраться

Для этого:

1. Проверяем все документы — выявляем ошибки и уязвимости

2. Внедряем стандарты документации: правильные документы = эффективные доказательства вашей правоты

3. Обучаем сотрудников: даем четкие инструкции как действовать в такой ситуации = сокращаем ошибки из-за стресса

4. По мере необходимости обновляем стандарты: следим за изменениями законодательства, чтобы соответствовать всем требованиям

Это программа минимум для спокойной работы клиники

❤️ Забирайте. Внедряйте. Пользуйтесь на здоровье

1 минута

4 марта