2 подписчика
ТОП-5 советов, как построить долгосрочные отношения с клиентами 🤝
В современном мире продажа — это не конечная точка, а только начало пути. Чтобы клиент возвращался снова и снова, нужно создать долгосрочные и доверительные отношения.
💡 Как это сделать?
Держите 5 работающих советов:
🔹 1. Будьте честны и прозрачны
Клиенты ценят открытость. Если у товара есть особенности, о которых стоит знать, расскажите о них заранее. Никаких скрытых условий, навязанных покупок и маркетинговых уловок.
🔹 2. Создавайте персональный подход
Предлагайте персональные скидки и рекомендации. Улучшайте сервис.
Чем больше внимания клиент ощущает, тем выше его лояльность.
🔹 3. Держите связь даже после покупки
✅ Отправьте письмо или сообщение с благодарностью.
✅ Напомните о себе полезной информацией (например, о том, как ухаживать за товаром).
✅ Поделитесь актуальными акциями и предложениями.
🔹 4. Решайте проблемы оперативно
Ошибки случаются у всех, но главное — как вы их исправляете. Быстрая реакция на жалобы и качественная обратная связь повышают доверие и показывают, что относитесь к клиенту не как к разовой сделке, а как к ценному партнёру.
🔹 5. Создавайте сообщество вокруг бренда
Создайте комьюнити, где планируете проводить конкурсы, обсуждения, интерактивные рубрики, оставлять отзывы и делиться опытом.
Люди любят быть частью чего-то большего.
Желаю вам благодарных клиентов.
1 минута
21 февраля