230 подписчиков
Типы клиентов: А, B, C – почему важно работать с ними по-разному?
Не все клиенты одинаково ценны для бизнеса. Одни готовы покупать сразу, другие сомневаются, третьи просто изучают рынок. Если работать со всеми одинаково – вы теряете время и деньги. Давайте разберём, как правильно разделять клиентов и какую стратегию использовать для каждого типа.
Клиенты типа А – горячие, готовые к покупке 🔥
Уже приняли решение, осталось выбрать поставщика.
Запросы чёткие, конкретные, сроки сжаты.
Готовы к сделке, но могут уйти к конкуренту, если их не обработать вовремя.
Как работать?
✅ Быстрая реакция, минимум лишних вопросов.
✅ Чёткие условия, конкретные предложения.
✅ Скорость = конверсия. Чем быстрее с ними отработаете, тем выше шанс закрытия сделки.
Клиенты типа B – заинтересованные, но не спешат ⚖️
Интересуются, сравнивают, думают.
Часто нуждаются в дополнительной информации и доводах.
Могут вернуться через 1-3 месяца.
Как работать?
✅ Не давить, а сопровождать.
✅ Держать в информационном поле: касания, полезный контент, напоминания.
✅ Разогревать через демонстрацию кейсов, отзывов, выгодных условий.
Клиенты типа C – «холодные», изучают рынок ❄️
Спрашивают «просто узнать».
Не имеют конкретных планов и бюджета.
Могут никогда не купить или вернуться через год.
Как работать?
✅ Давать минимум ресурсов – короткие ответы, общая информация.
✅ Использовать контент-маркетинг, чтобы разогревать постепенно.
✅ Создавать ощущение дефицита («предложение ограничено», «работаем по предзаписи»).
Почему нельзя работать одинаково со всеми?
Если вложить слишком много усилий в клиентов типа C – сожжёте ресурс и не получите результат. Если не работать с клиентами B – потеряете будущие сделки. А если не отработаете быстро клиентов A – деньги уйдут конкуренту.
🚀 Вывод: разделяйте клиентов, выбирайте правильную стратегию работы и увеличивайте конверсию продаж без лишних потерь!
📌 Хотите больше разборов и примеров?
Переходите на мой сайт и канал – там видео и статьи с реальными кейсами и стратегиями, особенно полезные строителям, логистам, юристам, веб-студиям, мебельщикам и B2B-сектору. Все инструменты для роста продаж – в одном месте!
1 минута
15 февраля 2025