Разные языки общения: почему нас не слышат?
Представьте, что вы говорите на русском, а ваш партнёр – на древнегреческом. Вы что-то объясняете, ждёте понимания, а в ответ – загадочные символы и странные звуки. Разумеется, вас это злит. Разумеется, вы начинаете повышать голос. Разумеется, партнёр делает то же самое. Ведь чем громче мы говорим, тем понятнее, правда?
Нет.
Наши конфликты часто выглядят именно так. Мы действительно говорим на разных языках – языках коммуникации. Причём каждый уверен, что его язык универсален и понятен любому разумному человеку. А если не понятен – значит, человек либо вредничает, либо неразумный.
Какие бывают стили общения?
- Пассивный. Это как игра в прятки, в которой никто не ищет. Такой человек не спорит, не высказывает мнение и вообще предпочитает тихо страдать в углу, пока партнёр не догадается, что что-то не так (но обычно не догадывается).
- Агрессивный. Представьте комментатора спортивных матчей, только в этот раз он описывает все ошибки партнёра. Этот стиль общения энергичный, громкий, убедительный, но вызывает лишь желание поставить блокировку (иногда буквально).
- Пассивно-агрессивный. Это когда вы улыбаетесь, но интонация говорит: «Я запомнил». Главный инструмент – сарказм, многозначительные паузы и убийственное молчание.
- Ассертивный. Это, если честно, искусство. Человек умеет и выражать своё мнение и слышать чужое, и говорить о своих чувствах и не забывать про чувства другого.
А теперь главное: можно ли изменить свой стиль?
Можно. Вопрос в том, готовы ли мы учиться говорить так, чтобы нас понимали. Это сложнее, чем кажется. Проще обвинить партнёра, чем осознать: «А может, дело не только в нём?»
И ещё. Любая коммуникация – это двусторонний процесс. Можно годами учиться правильно формулировать мысли, но если собеседник не готов вас слышать, вы можете хоть караоке петь – всё бесполезно.
Тут и вопрос возникает: а сколько раз в жизни вы уже пытались объяснить одно и то же, но так и не были услышаны?
1 минута
11 февраля 2025