Небольшой разбор коммуникации с потребителем на примере туалетной бумаги Ova (производитель Паппл Инвест, Казань).К самой бумаге претензий нет, функции свои выполняет. Однако глазик дергается от сообщений, что она состоит из 100% натурального сырья и не содержит в вторичного. И поэтому ЭКО.Делают ли бумагу не из натурального сырья? А бумагу для попы? Может, я что-то важное упустила?Что касается вторсырья, то сам бог велел использовать его в продукте, который, как ни крути, идет в последний путь.  Кому-то это кажется негигиеничным, но, уверяю вас, не все производители сообщают про вторсырье, они применяют его молча