1418 подписчиков
Сопротивление исполнителей — как понять и преодолеть
Добрый день, коллеги!
Сегодня хочу обсудить ситуацию, когда со стороны исполнителей возникает сопротивление. Думаю, каждый из вас хоть раз сталкивался с подобным: ставите задачу, а в ответ — ворчание, критика, саботаж. Почему так происходит?
Для себя я выделяю три вида сопротивления:
1. Страх
Это страх перед новым. Например, опытный проектировщик, чья компания переходит с Revit на Model Studio, может воспринимать новое ПО как угрозу своему авторитету. Он годами нарабатывал экспертизу в старой системе, а теперь его ставят на один уровень с молодыми специалистами. Страх потерять уникальность, статус или даже работу, рождает сопротивление: критику «все здесь не так!», жалобы на снижение производительности, ностальгия по старому инструменту.
Важно помнить: проектировщики часто консервативны и это естественная реакция на изменения, которые ломают привычный уклад.
2. Непонимание цели
Когда исполнитель не видит смысла в задаче, он не хочет тратить на неё время. Пример: вы сдали документацию заказчику, подписали акты, но через месяц он просит внести правки без допсоглашения, обещая контракт на новый объект. Исполнитель, получивший задачу «откорректировать то, что уже было сделано правильно», возмущается: «Зачем? Это хотелки заказчика, а руководство прогнулось!».
Без четкого объяснения цели сотрудник видит в задаче бессмысленную работу, что порождает формальное выполнение или саботаж.
3. Личностное сопротивление
Здесь причины могут быть скрытыми:
- Личные обстоятельства— проблемы в семье, усталость, выгорание.
- Конфликты— неприязнь к руководителю или коллегам, ощущение несправедливости («Петрову дали премию, а мне нет!»).
- Манипуляции— подстрекательство коллег, сплетни, создание токсичной атмосферы («Давайте все дружно откажемся, и начальство отступит»).
Такое сопротивление часто иррационально, но быстро заражает коллектив, особенно если не пресечь его на ранней стадии.
Как бороться?
Ключ — в диагностике причины. Универсального рецепта нет, но вот несколько советов:
Страх
- Развейте тревоги. Объясните, почему изменения безопасны: «Model Studio не заменит ваш опыт, а дополнит его. Вы станете экспертом в новой системе, и это повысит вашу ценность».
- Дайте инструменты. Организуйте обучение, наставничество, тестовые задания. Покажите, что это инвестиция в рост сотрудника, а не «ломает» его.
- Подчеркните преимущества. Например: «Revit останется в арсенале, но Model Studio в условиях импортозамещения имеет конкурентное преимущкство».
Непонимание цели
- Говорите о «зачем». Соберите команду и объясните контекст: «Правки без ДС — это уступка ради контракта на ХХХ млн. Без него мы потеряем заказчика и перспективный объект».
- Вовлекайте в процесс. Спросите: «Как бы вы решили эту задачу?» — это превратит исполнителя из критика в соавтора решения.
- Делитесь успехами. После выполнения задачи покажите результат: «Благодаря вашим правкам мы получили новый объект».
Личностное сопротивление
- Выявите корень проблемы. Проведите личную беседу в доверительной атмосфере: «Я заметил, что вы расстроены. Можем обсудить, что вас беспокоит?».
- Предложите поддержку. Если причина в личных обстоятельствах — гибкий график, или отгул.
- Пресекайте токсичность. В случае манипуляций — жёстко, но уважительно: «Критика допустима, но саботаж и сплетни — нет. Давайте обсудим ваши претензии открыто».
3 правила профилактики сопротивления.
1. Коммуникация до, а не после. Рассказывайте о грядущих изменениях заранее, дайте время на «переваривание».
2. Прозрачность. Делитесь стратегией по обьекту: куда мы идем, почему это важно, какую роль играет каждый.
3. Благодарность. Отмечайте даже небольшие победы. Люди готовы терпеть временные трудности, если чувствуют, что их усилия ценят.
Вывод: Сопротивление это не проблема, а индикатор проблем. Его можно побороть и можно предотвратить.
#управлениепроектом #работагипа #развитиегипа
3 минуты
7 февраля 2025