735 подписчиков

Про паттерны пользовательского опыта

Традиционно их делят на белые и черные (темные). Белый паттерн — тот, в котором нет обмана. На кнопке написано "Воспроизвести звук", по нажатию воспроизводится звук. Все честно.

Темные паттерны обманывают ожидания: на кнопке написано "Воспроизвести звук", по нажатию у вас списываются деньги. Вы нажимаете на баннер "Вам поможет простой советский…" и попадаете на сайт онлайн-казино.

Это применимо не только к интерфейсам. Мошенник, который обманом выманивает у вас деньги для личного пользования, убеждая, что вы помогаете голодным детям в Африке, тоже использует темный паттерн.

Еще есть серые паттерны. Когда формально обмана нет, но обманутые ожидания есть или могут быть.

Например, невыгодные условия, вписанные в договор мелким шрифтом, или эксплойт ошибки невозвратных затрат, когда вам сначала предлагают потратить время на заполнение анкеты на сайте, а потом объявляют, что для того чтобы увидеть результат, нужно зарегистрироваться или заплатить. Прямого обмана вроде бы нет, но важную информацию не показали вовремя или не обратили на нее внимания.

Если вы создаете пользовательский опыт и вам не чужда этика — вы будете избегать серых и, тем более, черных паттернов.

Если вы обыватель, то вам просто стоит быть настороже.

1 минута

5 февраля 2025