Как страховые мешают работать с тендерами на ДМС?
Сейчас свожу предложения от 8 страховых компаний для клиента. В тендере:
📌 115 программ
📌 110 городов
📌 11 000 клиник
📌 300+ услуг
📌 50+ условий
Задача — привести всё это к единому формату, перевести с «страхового» на человеческий, проанализировать и оценить.
И вот тут начинается цирк 🎪
Как страховые умудряются усложнить процесс:
🔹 Один менеджер решил, что лишние столбцы в таблице можно просто удалить — а что, удобно.
🔹 Другой в колонке «Да/Нет» решил проявить творческий подход и добавил варианты «Согласовано/Не согласовано/Не существует/Нет договора».
🔹 Кто-то в середине таблицы начал вписывать названия клиник, а в графе про доступ в клинику внезапно появились адреса.
🔹 Один менеджер проигнорировал техзадание и выдумал свой набор услуг.
🔹 Вместо конкретных ответов некоторые пишут: «Отправлено на согласование» или «Находится у андерайтера».
🔹 А кто-то ещё решил, что клиенту обязательно нужно знать всю подноготную, и добавил: «Планируется расторжение договора с ЛПУ», «Клиника не хочет работать», «Может быть, будет расторжение».
Сижу, правлю вручную, потому что люблю, когда красиво и понятно.
HR, которые играют большие тендеры без брокеров — искреннее уважение. Вы, конечно, герои.
1 минута
17 февраля 2025