53 подписчика
Менеджеры сливают заявки.
Это те, которые вы успели отследить.
А о скольких вы не узнали?
Недавно моей сотруднице звонил в панике администратор салона, который мы ведем, и говорил, что случайно удалил переписку с клиентом, который хотел приобрести мебель примерно на 200 тыс.руб. и это без допов. Кровать, матрас и подушки.
А может быть, еще и тумбы. Этого уже не узнаем ни мы, ни тот менеджер...
Обидно? Еще бы.
С таким трудом добытый трафик буквально уходит сквозь пальцы продавцов, неумело набирающих не те вопросы вашему клиенту в ответ на заявку, забывающих сразу взять контактные данные и перенести их из мессенджеров в CRM.
Не выявили сразу потребность, не показали преимущества, не обозначили диапазон цен, слишком долго отвечали клиенту, и как итог - проваленная продажа.
И самое неприятное, что горят на этом опытные менеджеры, в хорошие годы делающие сверх выручки в офлайне и воспринимающие попытки показать им реальность в штыки.
Что нового вы мне скажете с моим опытом работы??
Сопротивление персонала - история давняя и очень ощутимая в текущие времена.
Но покупатель в онлайне - это уже не тот смущающийся или осторожный мужчина “платежеспособной наружности” у вас в магазине.
Покупатели в онлайн требовательнее и ничем не ограничены, но это не значит, что продажи онлайн - это неуправляемый процесс.
Наш курс “Мастер дистанционных продаж” позволит в короткий срок выстроить работу с клиентом на самом высоком уровне как по телефону, так и в мессенджерах.
Ваши сотрудники научатся:
✤ получать доверие покупателя к компании и продукту в сжатые сроки
✤ вести коммуникацию точно и профессионально
правильно формулировать фразы и задавать вопросы для выяснения потребности,
✤ сокращать время принятия решения о покупке
работать с возражениями и сомнениями,
✤ удерживать контакт,
✤ выбирать нужную технику продаж в зависимости от типа возражения,
✤ выстраивать диалог при входящем исходящем звонке,
✤ брать наработки и отрабатывать их.
Не теряйте прибыль! Перестраиваться необходимо, причем сделать это как можно быстрее.
Подключайтесь, чтобы эффективно и легко продавать онлайн!
1 минута
13 февраля 2025