11 подписчиков
История про одну девушку и ноутбук...
В одном очень крупном магазине, назовем его «Н аудио», одна молодая девушка ☝️ приобрела ноутбук. Ноутбук был нужен для работы, она очень ждала, когда его привезут (заказывала его на сайте).
Немаловажный факт - ноутбук приобретался на заёмные средства. Рассрочку предоставлял банк... назовем его ПТО банк.
Радостная, получив заказ, приехала домой и предвкушая восторг, от пользования новым девайсом, трепетно его распаковывала...
И вот! Разочарование.. Ноутбук работает только от розетки.
Вся в расстройствах она пошла его сдавать.
Тут ей, конечно, предложили подождать, пока экспертиза обнаружит по чьей вине возникла неисправность.
Неисправность, конечно же, по вине продавца. И на этом история должна была закончится, но «Н аудио» и ПТО банк закрутили непредсказуемый сюжет.
Пока магазин проводил экспертизу, товар успел подорожать.
Пишем заявление на возврат денежных средств, оплаченных за ноутбук, возврат разницы между ценой приобретенного товара на дату покупки и на текущую дату.
По классике угрожаем неустойкой и судебными расходами в случае неисполнения требований.
Стратегия была такая - вернуть товар - получить деньги и разницу в цене - оплачивать рассрочку - купить другой ноутбук
Карты спутал ПТО банк. Каким образом?? Он потерял договор...
В это время «Н аудио» просит за разницей в цене товара обратиться к ИП Попенко. Кто это вообще??(один из продавцов на интернет площадке «Н аудио»)
- про возврат основных средств ни слова
- ПТО банк не может найти договор
- подходит срок для платежа по рассрочке
- девушке нужен ноутбук... и нужен сейчас..
Пишем заявление на замену товара на аналогичный и «Н аудио» исполняет требование
Она пишет в ПТО банк. Где договор? Договора нет...
А ноутбук есть! Вот он! Рабочий!
Любой другой обрадовался бы, но наша героиня оказалась добропорядочной гражданкой и своим усердием в переписке с ПТО банком все таки заставила экспертов в области финансов найти договор.
До суда дело так и не дошло.
Клиент рад.
Мы не очень.
Все-таки хотелось посмотреть, чем бы все закончилось, если бы дело дошло до суда.
1 минута
24 января 2025