2 подписчика
Гарантийные заявки - важный этап управления жилым фондом на гарантии у застройщика
Мы реализовали отдельный процесс обработки таких заявок, который включает жителей, управляющую компанию, гарантийный отдел застройщика и подрядчиков. Для его автоматизации разработана целая система ролей и прав доступа.
Как это работает?
1️⃣ Жителю нужно просто подать заявку через приложение, и система автоматически распознает ее как гарантийную.
2️⃣ Назначит ответственных и исполнителей в управляющей организации, отделе гарантии застройщика, в подрядной организации. Все участники могут общаться в чате, отвечать жителю, следить за сроками и оценками.
3️⃣ Установит сроки, виды работ и добавит в план производства.
Такая схема выгодна каждой стороне:
🔵 Жителю не придется искать исполнителей или разбираться в сложных процессах управления новым жилым фондом – у него есть “одно окно” для быстрого решения проблем.
🔵 Уменьшится нагрузка на отделы продаж застройщика, которые занимаются жалобами клиентов, не понимающих, куда обращаться по гарантийным случаям.
🔵 Снизится нагрузка на диспетчеров управляющей и подрядной организаций.
Чтобы получить максимум от возможностей системы, важно обеспечить хороший охват пользователей мобильного приложения при заселении и во время приемки. Позже подробно опишем как наши сотрудники помогают клиентам в этом процессе.
📌 Узнать больше о решениях для управления недвижимостью можно у наших специалистов по телефону 88001005724
1 минута
22 января 2025