13 подписчиков
Выводы – Часть 1
№1
Всегда должен быть выделен ресурс на работу с ОС от клиентов / партнёров
Фидбек, который не игнорируется и проактивно обрабатывается, даст мощную пользу на длинной дистанции. И здесь не сработает подход «Мне сказали, я запомню», надо прям рефлексировать над обраткой и внедрять изменения, детально описывая эти процессы.
Мы понимали, что это игра вдолгую, поэтому сразу внедрили механизмы сбора и обработки ОС.
№2
Свою экспертность важно отстаивать
Если клиенты / партнёры не согласны с рекомендациями, то стоит остановиться и разобраться, в чем реальная причина несогласия.
Если как студия вы уверены, что ваша ветка верная, то очень необходимо донести все ее смыслы, или как минимум понять, в чем главное сопротивление со стороны продукта. Здесь, к слову, критически важен навык одновременно и мягких и жёстких переговоров.
Мы заняли твердую позицию в этом отношении, и стали более явно показывать свою экспертность клиентам конкретными действиями, после чего уважение к нам только возросло, что было важным мотивирующим чекпоинтом.
№3
По каждому проекту стоит иметь матрицу рисков и регулярно работать с ней
Если где-то на горизонте видны риски / угрозы благосостоянию и стабильности продукта, это значит, что вы уже опаздываете. Все риски, которые имеют ненулевую вероятность, рано или поздно сыграют. Это может быть как отказ инвесторов, так банально и смена тренда, которая сделает проект попросту не нужным. Поэтому важно регулярно просматривать эту страницу и сверяться с ней, общаясь с клиентом и командой продукта.
Мы отметили для себя основные риски, которые могут случиться на наших основных проектах, и стали внимательнее относиться ко всему, что происходит вокруг них.
№4
Как следствие из первых трёх пунктов – взращивать сильный внутренний менеджмент.
Наша фундаментальная стратегия с первого дня основания студии была в том, чтобы развивать продукты клиентов вдолгую, закапываясь в бизнесы компаний как можно глубже – с целью понимать внутреннюю кухню и эффективно выстраивать все процессы развития.
Не представляю, как можно сделать это без сильного менеджмента. Ещё в начале года мы начали жёстко вкладываться в качество управления, но после всех качелей этот пункт окончательно стал для нас основой для дальнейшей стратегии.
Построить что-то устойчивое со сложной разработкой можно только с менеджерами, которые умеют и в коммуникацию и в техничку.
В отношении этого пункта, мы подняли планку сложности задач для менеджеров и запланировали найм и рост следующего поколения.
P.s. Для первой порции вышло как-то многовато, а в голове ещё примерно с десяток выводов. Если вам зашло, влепите реакцию и я накатаю следующий пост.
P.p.s. Почти для всех пунктов есть артефакты, которыми мы сможем поделиться с вами, их я выложу после всего цикла постов на эту тему, и покажу-расскажу как эффективно их внедрить.
2 минуты
20 января 2025