Особо опасен: Что такое out-of-stock?

На маркетплейсах есть одна проблема, которая способна свести на нет все усилия селлера — out-of-stock.

Out-of-stock — это ситуация, когда на складе маркетплейса закончился товар и его невозможно заказать.

📉 Что происходит дальше?

Карточка перестаёт показываться покупателям. Маркетплейс видит, что по ней нет продаж и убирает её из выдачи на самые дальние страницы. Происходит так называемая «пессимизация».

Вернуться обратно в ТОПы по выдаче — дорого и долго.

Кроме этого, магазины теряют постоянных клиентов: когда покупатель не находит товар, он покупает у другого продавца. Пользователи маркетплейсов привыкли к быстрым и, порой, импульсивным покупкам. Вернётся ли клиент обратно — вопрос открытый.

💪 Как мы можем помочь избежать этого?

Задача финансиста —- стать тем самым человеком, который видит риски наперёд.

Да, мы отвечаем за оборачиваемость. Но без знания специфики бизнеса и понимание как мы можем ему помочь расти и развиваться, наша ценность как специалистов снижается.

И наоборот, если подсвечиваем менеджерам по продажам или закупщикам на что обратить внимание, то мы становимся тем самым человеком, без которого «как без рук». Поэтому так важно ориентироваться во всех терминах и понимать как они влияют на рост и падение продаж, и кто отвечает за тот или иной показатель.

❗️ Очень важно, чтобы продавцы и закупщики:

✅ Контролировали планирование поставок и остатки на складах.

Проверяли сколько товара осталось, сколько продаётся в неделю, сколько нужно заказать. Для этого необходимо анализировать динамику продаж еженедельно, а не раз в месяц.

✅ Прогнозировали цикл поставки.

Поставки зависят от множества факторов: логистика, работа с поставщиками, форс-мажоры. Закупщику необходимо учитывать эти моменты и закладывать "буферное" время.

✅ Анализировали спрос.

Не все товары продаются равномерно. Например, сезонные или акционные позиции могут резко вырасти в продажах. И если не быть к этому готовыми, то очень легко оказаться в ситуации out-of-stock. При этом важно не уйти в другую крайность: товара должно быть не слишком много, чтобы не заморозить деньги.

Если в компании эти процессы не отлажены или селлер о них не знает, нужно обязательно объяснить селлеру как и для чего это делается.

Интересно узнать как можно постараться вырулить ситуацию, если опустение склада уже замаячило на горизонте? И что делать, если аутофсток всё же случился?

20 🔥 и напишу про это пост

2 минуты

22 декабря 2024