11 подписчиков
Скрипты продаж и речевая аналитика в Битрикс 24
Коллеги, одна из самых впечатляющих новинок в Битрикс24 — это речевая аналитика и скрипты продаж. Этот инструмент уже вызвал настоящий восторг благодаря своим возможностям.
📞 Как это работает?
Когда менеджер общается с клиентом по телефону, CoPilot в режиме реального времени:
✔️Расшифровывает разговор, заполняя ключевые поля в CRM.
✔️Создаёт краткое summary звонка, фиксируя основные договорённости.
✔️Сравнивает сказанное менеджером с заранее заданными скриптами и выставляет оценки.
Чем это полезно?
Копилот моментально выявляет отклонения от скрипта, помогает улучшить коммуникацию и даже предлагает, что нужно скорректировать. Это не только экономит время, но и обучает сотрудников в процессе работы.
💡 Главное преимущество: обучение и анализ происходят в режиме реального времени. Менеджер может сразу исправить ошибки и отправить клиенту уточнения или важные сообщения.
Около минуты
26 декабря 2024