36 подписчиков
Ключевые шаги для оспаривания штрафов:
🔤🔤
1. Введите еженедельный контроль, лучше по понедельникам, проверяйте отчеты по удержаниям и фин отчеты на штрафы.
2. Проверьте причину штрафа и обязательно сверьтесь с условиями Оферты на момент начисления. Именно условия оферты стали обоснованием для возврата всех штрафов. Кстати оферта у ВБ, достаточно кривой и не совсем правильный с точки зрения закона документ.
3. В течении 3-7 дней напишите обращение в тех поддержку о несогласии с начислениями и удержаний, штрафов. Обоснуйте свое не согласие фактами, указывая даты, номера поставок, артикулов, фото и т.п. Пишите обращение без эмоций и оскорблений.
4. Запросите доказательства (фото, документы) от Wildberries, чтобы убедиться в их обоснованности.
5. Если обращение не удовлетворено или ответ пришел автоматической отпиской бота, продолжите в этом же обращении и попросите ответ сотрудника а не автоответ.
6. Составьте досудебное обращение по юридическому шаблону на официальном языке отсканируйте и приложите как вложение к самому обращению.
7. часто этого бывает достаточно.
8. В случае отказа рассмотрите возможность и свяжитесь с юристами имеющими опыт тяжб с WB и подайте иск в суд.
Сохраните этот пост себе, делитесь с друзьями, менеджерами, коллегами продавцами на WB
#wb #бизнеснаwb #штрафwb #судебнаяпрактикаwb
1 минута
29 ноября 2024