105 подписчиков
“Побег стажеров!” Серия 1.
Реалити-сериал "РОП: Битва за Порядок"
Год назад Аня была топовым менеджером, а сейчас РОП в онлайн-школе психологии, продукт сложный, требует глубокого погружения, стоимость курсов 70-350 тысяч рублей.
Текущая команда: 7 менеджеров, из них 4 новичка, план пять миллионов.
Реальность на третью неделю — едва 1.8 млн.
За время стажировки каждый новичок проходит марафон по технике продаж, изучает пять модулей курса, участвует в десятках часов индивидуальных разборов.
Анна смотрела в экран ноутбука, и чувствовала, как внутри всё клокочет.
Два месяца — два месяца! — она натаскивала стажеров, как женщина, которая высаживает хрупкую рассаду в заиндевевшую землю. Индивидуальные планы, личные созвоны, бесконечные разборы и обучение, обучение, обучение!
И что? Пшик.
Сегодня утром молодые менеджеры просто исчезли из чата отдела продаж.
На удаленке это выглядит особенно безысходно— как будто их никогда и не существовало.
Личные чаты тоже тщательно зачищены. И это особенно обидно.
В сухом остатке:
- 2 молодых менеджера испарились
- Куча незакрытых задач, которым не уделялось внимание за эти 2 месяца
- Планы горят
- Нервы на пределе
- Мотивация валяется рядом с плинтусом
"Что я делаю не так?" — эта мысль крутится в голове, ноет как глубокая заноза в пальце.
Что делать? Как вытащить план в этом месяце?
У Ани три сценария, каждый — как выстрел в собственную ногу:
1️⃣ "Тотальный контроль": Она может превратить отдел продаж в военный плацдарм:
- Жесткий контроль базы по каждому звонку
- Штрафы за каждый непроработанный лид
- Отчеты каждый 2 часа с точностью до минуты
Риск: Команда превратится в роботов, которые будут думать только о том, как не попасть под раздачу, превратив контроль в театр перфоменса.
2️⃣ Фокус на "Массовый найм":
- Валовый найм через HeadHunter и Telegram-каналы 5-6 новых стажеров
- Надежда, что среди них кто-то да приживется
- Полный хаос в процессах
Риск: Вместо команды — орда клонов, которые так же легко испарятся, как появились, дополнительная нагрузка на Анну и срыв текущих проектов.
3️⃣ "Делегирование через силу":
- Принудительно "навязать" наставничество, закрепить опытных менеджеров за новичками, а самой пойти продавать.
- Обязательные ежедневные менторские созвоны
- Забрать часть клиентской базы у опытных менеджеров
Риск: Саботаж опытных сотрудников и полный коммуникационный краш.
Какой путь выберете вы?
P.S. Во всем сериале не будет правильных ответов.
Как в жизни: каждый выбор имет и сильные стороны и риски.
Пишите и выбирайте то, как вы поступаете обычно.
Полезным этот сериал станет для вас только, если вы будете честны с собой.
Вы пока отвечайте в комментариях, а я с утра добавлю опрос — и будем голосовать.
От вас зависит развитие сюжета!)
P.Р.S. Если не понимаете, что происходит, начало тут
2 минуты
27 ноября 2024