Вчера рассказывала студентам про вопросы от аудитории, которые можно получить после презентации. Они бывают разные (открытые/закрытые, уточняющие, манипулятивные/провокационные и тэдэ).
Очень часто именно эта часть выступления вызывает больше всего страхов. Потому что тут (кажется) невозможно подготовиться.
На самом деле, конечно, можно. Если кратко: во-первых, нужно хорошо разбираться самому, чего ты там представляешь, либо иметь с собой на презентации специально обученного человека, готового ответить на всякие технические детали. У вас презентация софта? Берите с собой разработчика. Пусть будет готов вступиться за честь продукта, если что)
Во-вторых, нужно понимать, что, чем заковыристей вопрос (манипулятивный или провокационный), тем скорее у задающего цель — обратить внимание на себя, продемонстрировать свои ум и красоту, вывести спикера из равновесия, заставить оправдываться и краснеть.
Причины могут быть разные, от особенностей личности задающего вопрос до его личной неприязни к спикеру. Позитивных не вижу, поскольку изначально аудитория настроена к спикеру минимум нейтрально, максимум — с сочувствием и готовностью простить и понять, если что.
На такие вопросы нужно отвечать спокойно (капитан очевидность!), признавать правоту вопрошающего (по возможности), твердо, но доброжелательно настаивать на своём. Широкими мазками:
- Вы реально считаете, что в сложившейся ситуации ваш проект может кого-то заинтересовать?
- Конечно, ситуация непростая. Но, скорее всего, она простой не будет никогда. Однако это не значит, что подобные проекты не актуальны. Мы исследовали рынок, провели интервью, у нас есть аргументы и факты. Мы готовы поделиться ими, уверен, они очень убедительны.
Нужно задушить провокатора в объятиях аргументов.
Лично я очень люблю именно незапланированные вопросы. Правда, это до сих пор не отучило меня от дурацкой и вредной привычки потом в голове проигрывать свой ответ и думать: «Да ё-моё! Вот же надо было ответить по-другому!» Перед сном это всё начинается, будь оно неладно.
И самое забавное, что в последнее время гораздо больше волнения в виде немедленной реакции вегетативной системы «бей или беги» (сердцебиение, прилив крови в голову) у меня вызывает желание задать вопрос. Решаю эту проблему, пытаюсь найти её корни.
Возможно, причина в моём случае в том, что я стала фиксировать, как задаю вопросы, и поняла, что хочу сэкономить время присутствующих. Задать быстрее, чтобы не быть похожей на людей, очень раздражающих меня саму. Когда человек неспешно сначала высказывает свой (часто никому не интересный) комментарий, а потом говорит, что у него два (три, пять) вопросов.
Так вот, чтобы не быть похожим на такого персонажа, я стала торопиться и «съедать» контекст, который мне кажется очевидным. А неточность формулировки стала приводить к тому, что спикер отвечает не на мой вопрос, а на то, что ему показалось я имела в виду.
В последнее время я себя сознательно от этого отучаю. В уме заранее выстраиваю тезисно план: что из выступления меня сподвигло на вопрос; почему это важно для меня; сам вопрос. Замечаю, что с такой структурой в голове волнение исчезает в секунду, когда начинаю вопрос. Забавно!
2 минуты
10 декабря 2024