Что обязан знать каждый продавец?
Продавец - это сейчас самая востребованная профессия, в которой можно очень быстро вырасти. Все продают. Весь мир бизнеса так или иначе базируется на продажах. Это стало профессией, которая требует определеннных знаний и навыков. Вряд ли бы вы хотели прийти к врачу, который не учился. Если вы не верите в компетентность врача, вы не будете пить лекарства, которые он прописал.
То же самое и в продажах, продавец - это в первую очередь эксперт, к которому прислушиваются и которому доверяют клиенты.
Кто представляет вашу компанию? Кому вы доверили основной поток прибыли? Задайте своим продавцам 1 вопрос: "Какие ты знаешь этапы продаж?" и, если в ответ будет неуверенное мычание, то у вас в "больнице работает доктор, который не знает анатомию человека". Не жалко клиентов?..
Классическая схема включает в себя 5 этапов:
1. Установление контакта.
2. Выявление потребностей.
3. Презентация.
4. Работа с реакцией / возражениями.
5. Завершение сделки.
Если ваши продавцы этого не знают, то срочно их на обучение!
Около минуты
6 декабря 2024