Найти в Дзене
Лента материаловСтатьи
Покупайте СтеллыИ дарите их за контент
1 год назад

Что обязан знать каждый продавец? Продавец - это сейчас самая востребованная профессия, в которой можно очень быстро вырасти. Все продают. Весь мир бизнеса так или иначе базируется на продажах. Это стало профессией, которая требует определеннных знаний и навыков. Вряд ли бы вы хотели прийти к врачу, который не учился. Если вы не верите в компетентность врача, вы не будете пить лекарства, которые он прописал. То же самое и в продажах, продавец - это в первую очередь эксперт, к которому прислушиваются и которому доверяют клиенты. Кто представляет вашу компанию? Кому вы доверили основной поток прибыли? Задайте своим продавцам 1 вопрос: "Какие ты знаешь этапы продаж?" и, если в ответ будет неуверенное мычание, то у вас в "больнице работает доктор, который не знает анатомию человека". Не жалко клиентов?.. Классическая схема включает в себя 5 этапов: 1. Установление контакта. 2. Выявление потребностей. 3. Презентация. 4. Работа с реакцией / возражениями. 5. Завершение сделки. Если ваши продавцы этого не знают, то срочно их на обучение!

1 год назад

Как оценить эффективность тренинга?

Предположим в компании прошёл тренинг для сотрудников - вроде прошло все хорошо, отзывы положительные, люди даже замотивированы на работу. Но как оценить практическую пользу обучения? Более полувека назад была создана одна из самых известных моделей оценки эффективности тренинга и процесса обучения в целом. Модель Кирпатрика. Её автором стал Дональд Кирпатрик. Он предложил оценивать обучение на 4-х уровнях, которые логично следуют друг за другом: 1️⃣ Реакция/Reaction. Эмоциональный уровень. Как участники программы реагируют на обучение, на сколько удовлетворены обучением...

1 год назад

Как обучать менеджеров по продажам?

Педагогика - наука об обучении людей в ДЕТСКОМ и ЮНОШЕСКОМ возрасте. Для обучения ВЗРОСЛЫХ людей есть отдельная наука, и называется она Андрагогика. Автором этого термина считается педагог Малкольм Ноулз, который заметил, что подходы обучения взрослых людей должны быть другими. Отличий в подходе много, но сейчас я выделю 2 основных, которые, на мой взгляд, обязан учитывать любой, кто занимается обучением взрослых: ✅ 1. Обучение взрослых всегда должно отвечать на вопрос: "Зачем оно нужно?"/ "Что оно даст?"...

1 год назад

Какой результат мы даём? Мы охватываем три аспекта: ☑️ Даем знания. ☑️ Формируем навыки. ☑️ Повышаем мотивацию. Продавцам важно разобраться в нюансах своего продукта, знать преимущества, уметь работать по этапам продаж, а также быть нацеленными на результат и получать удовольствие от работы. Это является залогом долгой и продуктивной работы сотрудника в компании. ⚡️ Бизнес-показатели. Качественное обучение должно быть нацелено еще и на увеличение конкретных бизнес-показателей. Сейчас большинство компаний знают и оценивают основные показатели продаж. Какой бизнес-результат мы даем: ✅ Увеличиваем продажи. ✅ Увеличиваем конверсию. ✅ Расширяем средний чек. ✅ Расширяем клиентскую базу. ✅ Увеличиваем кол-во встреч. Перед каждым проектом мы индивидуально обсуждаем какой результат мы ожидаем. Для нас важно влиять на бизнес-показатели, поэтому тщательно проводим диагностику и постоянно находимся в контакте с заказчиком. ❗️ Важно добавить, что мы не допускаем ложных ожиданий, поэтому прописываем планируемый результат в договоре @

1 год назад

Услуги T&D Office

T&D Office (training and development office - сервис по обучению и развитию) - это центр корпоративного обучения для сотрудников отделов, которые работают с клиентами (продают, ведут переговоры, принимают заказы и т.д.). Я основал этот проект для предоставления качественного и интересного обучения навыкам продаж, управления и деловых коммуникаций. Наши клиенты - это компании, которые заинтересованы в том, чтобы их продавцы работали грамотно, вежливо и профессионально и, соответственно, больше продавали...

1 год назад

Знакомство

Меня зовут Арсений Соколов. ✅ Основатель Центра корпоративного обучения T&D Office (http://tnd-office.ru/). ✅ Тренер по Продажам, Сервису и Управлению. ✅ Генеральный директор Кадрового агентства T&D Recruiting Провел более 400 тренингов в крупных российских и зарубежных компаниях: Сбер, МТС, Росгосстрах, Битрикс24, Гарант, Почта России, СДЭК, Камаз, British American Tobacco, Miele и многих других...

Покупайте СтеллыИ дарите их за контент