10 подписчиков
Пробная бесплатная встреча, почему это не ок?
Сейчас данная услуга очень распространена. Стоит зайти на профи.ру, где есть запросы клиентов о проведении обязательной пробной встречи на 20 минут. В инсте у психологов в шапке профиля указано, что они проводят бесплатную встречу, чтобы привлечь больше внимания клиентов.
Какая цель у пробной встречи для клиента? Понять, подходит ли психолог, как человек, как специалист. Так сказать, провести пробу, чтобы понимать, может ли он работать с этим психологом.
Что вижу я, как психолог?
Для меня такие встречи - сплошной неравный кастинг. Клиент здесь находится в более выгодной позиции, он пришел, бесплатно воспользовался услугой и пошел думать и выбирать. Для него это про безопасность, про сложность взятия ответственности за свои ожидания, потребности (это разверну чуть дальше). Здесь за это вся ответственность переходит на терапевта и это происходит негласно, незримо. И где-то неосознанно терапевт эту ответственность сам берет на себя.
Вся встреча выглядит как показательное выступление терапевта, где ему сложно не начать очень стараться, дабы удержать клиента, создать правильное впечатление, оставить приятное послевкусие, в общем, терапевт может неосознанно хотеть понравиться клиенту. Внимание терапевта направлено не только на то, чтобы работать и помогать, но и на то, чтобы показать себя, свой профессионализм, показать клиенту, что он достоин. Двойная работа, получается. Внимание клиента направлено не только на то, чтобы начать и быть в процессе терапии, но и на оценивание психолога.
Первая полноценная встреча у психолога это уже возможность приблизиться к терапевтическому контакту, к выстраиванию
доверительного альянса и для создания всего этого бесплатной 20ти минутной встречи очень и очень мало. Терапия сама по себе невозможна без всего этого.
Также, пробная встреча — сильно узкий формат, который не дает понимания эффективности. Для того, чтобы понять, есть ли эффективность терапии нужно от 5 до 10 встреч. Поэтому, понять эффективность подхода, как клиент себя ощущает в терапии, что он приобрел, в чем продвинулся, просто невозможно.
Для меня здесь есть еще один момент, который я хочу чуть шире раскрыть.
Каждый день мы совершаем какие-то выборы, где-то платим деньгами, временем, где-то тем и другим. И во всех этих выборах мы не можем быть полностью уверены в том, насколько наша потребность удовлетворится, качественно/количественно. Мы изначально рискуем тем, что наши ожидания и потребности могут не удовлетвориться.
Поэтому наша задача - брать ответственность за свои ожидания, быть готовым к тому, что они могут не удовлетворяться, брать этот риск на себя. Что: «да, мне может не подойти»; «да, может не понравится», и так далее.
И, если возвращаться к пробной бесплатной встрече, то там изначально клиент не хочет брать на себя эту ответственность, тем, чтобы пойти на полноценную встречу, оплатить работу психолога, взять на себя риск. Как будто бы, клиент хочет себя этим способом (пробной встречей) отдалить, обезопасить от вероятного разочарования. Потому что, если услуга не понравилась/не подошла, а за нее внесены деньги, то это разочарование куда более невыносимо, чем, если быть разочарованным без вложения денег.
Терапевт, в свою очередь, если практикует такие встречи, может приблизить себя к выгоранию, потому что работает в ноль, и даже в минус для самого себя. Истрачивая свое время, силы, знания, выполняя свою работу, без возмещения, то есть, оплаты.
Подводя итог, пробная встреча противоречит всем смыслам и значению психотерапии. Она лишена терапевтичности, лишена ценности контакта. Такой формат накладывает на психолога гигантские ожидания и ответственность, обесценивает ценность психотерапии, вложенные силы психолога, и никак не продвигает клиента.
3 минуты
23 ноября 2024