11 подписчиков
Как оценить эффективность маркетинга в клинике?
Управлять можно только тем, что можно ИЗМЕРИТЬ.
Например, врачи используют определенные показатели для измерения успеха лечения, эффективности лекарств, операций и т. д.
Медицинские маркетологи тоже оценивают эффективность своих стратегий с помощью аналитики.
Цель - получить больше из каждого вложенного рубля.
Отслеживание эффективности даст вам знания, необходимые для увеличения прибыли клиники.
Какие данные важны для руководителя клиники и маркетолога, чтобы измерить рентабельность инвестиций в маркетинг?
👥 Люди
Потенциальные, новые, существующие и бывшие пациенты
Врачи и медицинский персонал
🛠 Действия
Все каналы продвижения и трафика
Рекламные кампании
Тактики и стратегии
📂 Данные
Хранение, структура и использование данных для аналитики и извлечения результатов
📈 Метрики
Показатели эффективности маркетинга: цена лида, пациента, LTV [прибыль от пациента за весь период посещения клиники] и др.
💻 Технологии
Программы, системы и инструменты, которые поддерживают маркетинговую деятельность в клинике: CRM-системы, МИС, сервисы.
В идеале работать с каждым пунктом, но так делает меньшинство.
Чтобы получить кратный рост в прибыли, руководитель клиники должен оцифровать и описать всю систему внутри клиники, бизнес-процессы и т.д. Самостоятельно или с помощью подрядчика.
Далее подрядчик формирует отчетность замкнутого цикла - на всех этапах взаимодействия с пациентом. От момента, как он только узнал о клинике, до того, как стал постоянным / лояльным.
Цель 1. Ответить на вопрос: если у вас есть условно 100 лидов, полученных из разных каналов, сколько из них станут реальными пациентами?
Цель 2. Рассчитать рентабельность инвестиций в маркетинг [ROMI]. Это позволит:
▪️Узнать, сколько на самом деле вы тратите на маркетинг
▪️Решить, на какие рекламные каналы тратить больше / меньше
▪️Сравнить эффективность с конкурентами
▪️Выбрать правильную стратегию
Чтобы измерить рентабельность инвестиций в маркетинг, нужно знать выручку клиники, количество первичных пациентах и их источники. А с этим часто бывают сложности.
Далеко не все руководители клиник правильно ведут управленческий учёт и в целом собирают данные.
Наращивание прибыли - главнейшая часть управления. А управлять можно только тем, что можно ИЗМЕРИТЬ.
Для этого и нужны медицинские маркетологи.
🌟 Запишитесь на бесплатную диагностику по ссылке, узнайте точки роста вашей клиники и получите стратегию выхода на нужный показатель прибыли
2 минуты
10 декабря 2024