Где заканчивается маркетинг и начинаются продажи?
Маркетинг и продажи часто воспринимают как два разных мира.
Причем главную роль отдают продажам..
В этом посте, для ясности, хотим провести аналогию с живым организмом.
- Бизнес – это один последовательный цельный процесс. Так?
- Да!
В чем задачи маркетинга? – Изучение рынка, целевой аудитории, товаров/услуг. Разработка уникальности на основе анализа, разработка УТП. Стратегическое планирование. Ценообразование. Поиск, привлечение новых клиентов, удержание действующих и прочее.
Задачи продаж – выполнение плана продаж, качественная отработка лидов, качественное общение с покупателями, увеличение частоты покупок и увеличение среднего чека и прочее.
Еще в арсенале бизнеса есть служба сервиса или заботы о клиенте, отдел рекламы и т.д.
Получается, маркетинг — это мозг, который думает, анализирует и принимает решения, а продажи, сервис, реклама.. — это руки и ноги, которые выполняют задуманное.
Но что происходит, если мозг и конечности работают не синхронно?
Маркетинг — это не просто красивые лозунги и креативные идеи. Это глубокий анализ, который отвечает на вопросы: Кто наш клиент? Что ему нужно? Как мы можем выделиться на рынке? Именно маркетинг определяет, как будет выглядеть менеджер по продажам, что он будет говорить и как будет вести себя с клиентом.
Продажи — это инструмент, который воплощает задуманное.
Но если маркетинг не дал четкого понимания, кто ваш клиент и что ему нужно, даже самый талантливый менеджер по продажам не сможет закрыть сделку. Продажи — это продолжение маркетинга, а не отдельный процесс.
Представьте, что мозг (маркетинг) решил, что ваш продукт — это премиум-решение для успешных бизнесменов. А руки (продажи) предлагают его как бюджетный вариант для студентов. Клиенты запутаются, результат будет печальным.
Если маркетинговая стратегия продумана до мелочей, продажи становятся логичным продолжением. Клиент уже знает о вас, доверяет вам и готов купить. Задача менеджера по продажам — просто помочь ему принять окончательное решение.
Маркетинг и продажи — это не два разных мира, а части одного организма. Нет стыка, где заканчивается маркетинг и начинаются продажи. И, если они работают вместе, результат не заставит себя ждать.
А как у вас? Насколько слаженно работают ваш маркетинг и продажи?
#Маркетинг #Продажи #БискамСаратов
1 минута
24 марта 2025