3 подписчика
Есть три направления деятельности, в которых и заключено позиционирование на практике. Это стратегии лидерства, три вектора:
1 . Операционное превосходство : скорость и четкость обслуживания, пунктуальность и гарантии в соблюдении сроков, регулярность и постоянство, исправная работа техники
2. Эстетическое превосходство : красивый и качественный продукт, эстетичная упаковка продукта, дорогой продуманный дизайн сайтов, лендингов, писем, идеальный внешний вид персонала, комфорт совершения покупки
3. Близость с клиентом : близкая манера общения, неформальность, открытая позиция, прозрачность, внимание к персональным особенностям клиентов, забота, гибкость в изменении условий продаж или самого продукта
Может ли быть несколько стратегий?
Например, если мы в бизнесе проведем три вектора, то на каждый будет приходится 30-40%. Эстетика - это коробка, упаковка, сам продукт, сайт, реклама. Операционное превосходство - это доставка, как продукт функционирует, насколько все удобно. Близость с клиентом - это наличие блога, писем, объяснений. Если вы хотите стать лидером рынка, реально во всех векторах стать первым? Нет, потому что одно другому противоречит. Чтобы завоевать лидерство на рынке, нужно в одном направлении стать самым лучшим, а в остальных входить в тройку лидеров.
1 минута
3 октября 2022