532 тыс подписчиков
Как решается спор с магазином, если тот отказывается вернуть деньги за подарочный сертификат, а его владелец ничего не купил?
Верховный суд РФ уже не раз подтверждал свою позицию по таким делам: приобретение подарочного сертификата следует рассматривать в данном случае как внесение аванса в счет будущей покупки какого-то товара.
Поэтому сам договор купли-продажи здесь еще не заключен — а это значит, гражданин может отказаться от его заключения до того, как товар ему передан, и получить свои деньги (уплаченные в качестве аванса) обратно (что следует из принципа свободы договора — ст. 421 ГК РФ).
Таким образом, продавец обязан вернуть деньги за подарочный сертификат его владельцу, если тот им не воспользовался (определение ВС РФ от 13.10.2015 № 57-КГ15-7).
И даже если в правилах продажи подарочных сертификатов есть условие об их невозвратности, это не имеет никакого значения (определение ВС РФ от 27.12.2018 № 305-АД18-18522).
В случае отказа потребитель может обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или с иском в суд.
Около минуты
6 октября 2022
16,6 тыс читали