Второй по величине в Европе ритейлер одежды — H&M решил переложить издержки от возврата товаров на покупателей. Компания вводит комиссию за возврат — пока в тестовом режиме: на нескольких рынках и только для онлайн-покупок. Сейчас склады и магазины всех крупных торговых сетей переполнены и хранить излишки слишком дорого. Кроме того, на возврате продавец теряет от 15 до 30 центов с каждого доллара от продажи.