7924 подписчика
Присоединитесь скорее!
❗Способ пятый - Присоединение.
👩❤️👩👨👨👧👦 Продолжаем учиться искусству общения.
Например, собеседник указывает на ошибки: свои, ваши или чужие, предлагает вам что-то изменить в работе или просто жалуется.
Что делать?
❗Подчеркните, что понимаете трудности, с которыми столкнулся человек. Вы можете вспомнить и упомянуть случаи, когда сами были в похожей ситуации. Но не говорите о себе слишком много, чтобы не было ощущения, что вы перетягиваете одеяло на себя.
Пусть собеседник успокоится и увидит, какой вы внимательный и сострадательный человек.
«Я отлично понимаю, что ты имеешь в виду. Это действительно сложный клиент, и у меня тоже такие бывали».
❗Порой это трудно сделать, но после того, как вы присоединились к собеседнику, он выговорится, а затем откроет не только уши, но и сердце навстречу вашим словам. И вот тогда вы посеете свою идею, которую в этой ситуации хотите донести до него.
С уважением, автор.
Около минуты
29 сентября 2022
169 читали