214 подписчиков

🌐 Аналитический дайджест

🧠#Gartner: разговорный искусственный интеллект сэкономит контакт-центрам к 2026 году 80 млрд. долл. В настоящее время до 95% расходов контакт-центров составляет оплата труда; при этом многие центры испытывают острый дефицит персонала.

🛡️#PositiveTechnologies: число атак на промышленность выросло на 53%. Эксперты проанализировали актуальные киберугрозы II квартала 2022 года: активность шифровальщиков возросла в 1,7 раза по сравнению с предыдущим периодом, количество атак на организации промышленного сектора выросло в полтора раза, а на транспортную сеть — почти вдвое. Также зафиксирован повышенный интерес киберпреступников к теме криптовалют и криптоинвестиций.

☁️#M1Cloud: cпрос на облачные ресурсы от софтверных компаний увеличился на 110%. Сервис-провайдер проанализировал спрос на облачные ресурсы в период с января по август 2022 года и выявил значительный рост запросов на облачную инфраструктуру от производителей программного обеспечения.

👨‍💼#IDC: европейский рынок биометрических технологий вырос за год на 20%. Хотя у биометрических технологий немало проблем, по данным IDC, к 2023 году 59% европейских компаний будут использовать биометрические системы.

Gartner: разговорный искусственный интеллект сэкономит контакт-центрам к 2026 году 80 миллиардов долларов

cio.osp.ru

Около минуты

16 сентября 2022