24 подписчика
Решения о возвратах будут принимать поставщики.
С 15 сентября для поставщиков #Ozon, работающих по FBS будет доступна функция предварительной модерации возвратов.
🔴 На рассмотрение продавца автоматически будут присылаться заявки на возврат товаров стоимостью более 1500 руб.
🔴 Поставщик может самостоятельно настроить ценовой порог товаров, возврат которых он желает рассматривать самостоятельно.
🔴 Новые возвраты будут отображаться в ЛК: «FBS» → «Возвраты FBS» → «Заявки на возврат».
🔴 В течение 24 часов продавец должен их рассмотреть и принять одно из решений:
▪️ одобрить возврат;
▪️ отклонить заявку и указать причину, если покупатель не согласится, он может открыть спор и тогда решение будет принимать Ozon;
▪️ написать покупателю, чтобы уточнить причину возврата или, например, объяснить, как правильно пользоваться товаром.
Как считаете, это полезная функция или лишняя головная боль для поставщиков?
#OZONews
Около минуты
13 сентября 2022