2 подписчика
💁♀️Ценность CJM (карта передвижения клиента):
☝️позволяет компаниям понять кто их целевая аудитория
☝️почему она покупает или уходит к конкурентам
☝️какие существуют точки контакта с клиентом и почему они работают/не работают.
☝️в чем основная и второстепенная потребность.
☝️какие страхи, сомнения... у клиента
☝️чем руководствуются при покупке
Например:
🔸Голос специалиста колл-центра, 🔸наличие свободных парковочных мест
🔸способ передачи визитки и т.д.
☝️могут сыграть решающую роль в выборе клиента.
💁♀️CJM помогает увидеть:
🔺слабые места
🔺 найти пути их решения 🔺внедрить полученные результаты.
💁♀️На основании результатов разрабатывается эффективная стратегия продвижения продукта/услуги.
💁♀️Подписывайся. У меня много полезного для привлечения, клиентам.
❓Не знаешь как составить карту передвижения своего клиента -
✍️Напиши мне.
🗣️Я свяжусь с тобой и составлю карту передвижения твоего покупателя.
Около минуты
10 сентября 2022