Иногда может показаться, что цель переговоров - это только то, что может быть выражено в деньгах, в чем-то материальном, в том, что можно изменить. Но жизнь показывает - важнейшим составным элементом любой цели переговоров, особенно сложных, является сохранение отношений. Простое человеческое отношение к партнеру, внимание к тому, что он чувствует, испытывает эмоции и хочет счастья.