724 подписчика
Все знают выражение "внешность обманчива".
Бывает люди вежливы и улыбчивы,а гадость исподтишка сделают.
Моя напарница вычислила клиентку,которая ставила низкие оценки ПВЗ за товар.Именно вычислила,т.к.оценки анонимные.Объяснила ей, что пв не виноват, если косячит склад или джинсы не подошли.За вещь оценки ставятся в карточке товара.Девушка вместо того,чтобы сказать: "я не знаю,куда надо,подскажите", высокомерным тоном ответила,что ставит оценку самому Валдберису. Ей по - барабану,что интернет-магазин и пвз - это разное.А до этого всегда любезна была, улыбалась. Все впечатление о себе она испортила.
.
А 2 года назад я работала на пв Фаберлик.Произошел такой случай.Заходит женщина, не поздоровалась. Диалог:
-Мне заказ забрать.
-Фамилию скажите, пожалуйста.
-Это не мне.Дочь попросила.
-Значит,фамилию дочери скажите.
Пауза.
Я показываю рукой на полки:
-Видите,коробки все одинаковые? Вы у нас впервые.Как я вам отдам заказ,если вы мне не говорите данные? Читать мысли не умею.Откуда я знаю,какая из этих коробок ваша?
Женщина назвала фамилию.
Не смотря на это недоразумение, она стала моей постоянной клиенткой.Сейчас она совершенно нормально себя ведет.Заказывает краску для волос. И даже вот недавно ее краски на складе не было, она не возмущалась,а дождалась. Не купила в другом месте.
1 минута
7 сентября 2022
180 читали