28 подписчиков
ВОЗВРАТНОСТЬ - один из главных показателей оценки эффективности работы сотрудников (наравне со средним чеком)
А как же сделать так, чтобы клиент захотел возвращаться?
Все просто:
Вам никогда не придется работать с возражениями, если вы закроете потребность клиента - в любви и понимании🫶
Для этого:
1️⃣ шаг- сузьте свои личные границы до минимума при знакомстве и первом контакте
2️⃣ шаг - внимательно наблюдайте за клиентом и определите его психотип, основной канал восприятия информации, эмоциональное состояние и настроение
3️⃣ шаг - расширьте свои личные границы и говорите с клиентом строго через потребности его психотипа и восприятия (т.е. на его языке)
Например, Маша- активный человек, азартный, который любит быть на лидирующих позициях. Значит для нее важен результат. В диалоге делаем уклон на него, с максимальным включением на Машу, как на клиента
4️⃣ шаг - выявите все потребности, прежде, чем предложить
Главная ошибка в продажах - считать, что ты знаешь лучше клиента и предлагать до полного выявления потребности
5️⃣ шаг - постоянно контролируйте показатель возвратности и анализируйте причины его снижения/повышения
На сегодня всё.
Всех обняла,
ваша Елизавета beauty_admin
p.s. Что поняли из сегодняшнего разбора темы?👇🏻
1 минута
6 сентября 2022