25 подписчиков
Карандаши вместо моторного масла на маркетплейсе
Селлеры на нашем форуме обсуждают штрафы, которые прилетают от Ozon. И мы вспомнили такую историю одного маркетолога из компании, которая торгует автомобильными товарами:
«Как-то нам в группу в ВК прилетел негативный отзыв с Озона. Покупатель заказал у нас 4 канистры автомобильного масла, а ему в коробке пришли ручки, карандаши, и какие-то пластиковые стаканы. Ну, мы ринулись к менеджеру, который отвечает за продажи на маркетплейсах. Оказывается, данного масла не было на складе и чтобы избежать штрафов от Озона, продавцы отправили вот такую посылку. А потом хотели договориться с покупателем о возврате и новом заказе»
Около минуты
6 сентября 2022