107 подписчиков

Методы управления конфликтом

1. 👋Уход от конфликта. Применяется, когда цена издержек возможного конфликта очень высока.

Суть: группа стремится избежать конфликта, покидая «сцену» экономически, физически или психологически. Преимущество: решение принимается очень быстро.

2. 🤔Метод бездействия. Оправдан, когда невозможно просчитать варианты развития событий.

Суть: никаких действий и расчётов не производится вообще. Последствия метода непредсказуемы, хотя может случиться и выгодный поворот событий.

3. 🤪Метод сглаживания. Используется в организациях, ориентированных на коллективные методы взаимодействия.

Основан на подчеркивании общих интересов, когда различия приуменьшаются, а на общих чертах делается акцент: «Мы одна дружная команда и не следует раскачивать лодку».

4. 😡Метод компромисса

Суть: управление конфликтом происходит через соглашение, которое появляется в ходе непосредственных переговоров. Результат компромисса: нет откровенно проигравшей стороны и нет явного победителя.

Около минуты

5 сентября 2022