49 подписчиков
Uber предлагает новый уровень безопасности во время поездок
🚕 Кто. Uber
😯 Что сделал. Добавил в суперапп новые инструменты для защиты пассажиров: экстренную связь со службой 911 и агентами безопасности по SMS.
⚙️ Как работает. Если пассажир чувствует себя некомфортно, он может отправить сообщение агенту по безопасности в супераппе. Специалист будет общаться с пользователем на протяжении поездки, чтобы следить за ситуацией и в случае ее обострения вызвать службу 911.
При чрезвычайных ситуациях пользователь может зайти панель «Безопасность» и напрямую связаться с 911 — позвонить им или написать. Если пассажир выберет отправку сообщения, Uber автоматически подтянет в текст номер, геолокацию и адрес пункта назначения. Пользователю останется заполнить причину вызова.
🗣 Зачем это. Экосистема запустила новые цифровые инструменты, чтобы сделать путь клиента безопасным не только в онлайне, но и в офлайне. В 2020 году 38 000 американцев попали в дорожные происшествия на такси и личных автомобилях, а количество смертей стало самым высоким с 2007 года. Технологии безопасности Uber помогут пассажирам чувствовать себя спокойно во время поездки, а экосистеме — укрепить доверие клиентов к ключевому продукту компании.
1 минута
1 сентября 2022