42 подписчика
Однорукий консультант
По следам дискуссий прошлой недели вспомнилось:
Есть рассказ о том, что один известный человек искал себе советника (Черчиль? Напомните в комментариях, пожалуйста) и попросил найти ему однорукого консультанта.
Объяснял он это тем, что все советники давали ему советы в стиле «on one hand…. On another hand…» т.е. «С одной стороны так…. Но с другой стороны так…»
Действительно, когда ты эксперт в своей области, ты сразу видишь пространство решений в ответе на вопрос. И ты можешь сказать, какие плюсы и минусы того или иного решения.
С другой стороны, люди ищут однозначных простых решений и воспринимают описание вариантов как неуверенность или отсутствие решения.
Поэтому совет для консультантов (и для меня тоже) говорить: «Я рекомендую решение ХХХ, которое несёт такие-то риски», но не оставлять выбор из вариантов человеку, который обратился к вам за советом
С другой стороны - совет потенциальным клиентам: если кто-то говорит однозначно и четко, то это может означать, что у него не всегда есть полная картина возможных вариантов.
Спросите про риски и другие возможности. Тогда вы увидите экспертизу советчика
В конце концов мы все помним фразу «Любая, даже самая сложная, проблема обязательно имеет простое, лёгкое для понимания, неправильное решение»
1 минута
1 сентября 2022