121 подписчик
River Island стремится к индивидуальному подходу работы с каждым покупателем
Британская сеть магазинов одежды River Island запускает новую концепцию торговых пространств River Studios.
Интерьер магазинов сочетает в себе старое и новое: натуральные материалы сменяются переработанными, а потертая мебель соседствует с высокотехнологичными разработками, главной из которых стали интеллектуальные примерочные. Функционал решения позволяет идентифицировать товары, которые покупатели решили примерить, запрашивать дополнительные размеры и выбирать альтернативные товары, не покидая примерочной.
Еще одним нововведением стало применение RFID-меток, позволяющих отслеживать наличие товара из интернет-магазина на складе офлайн-точки и включать его в покупку. Дополнительный инструмент на основе искусственного интеллекта дает покупателям рекомендации по стилю.
Магазины также предлагают цифровую услугу по составлению образа click & collect, а продавцы-консультанты фокусируются на обеспечении индивидуального подхода к каждому клиенту и исполнении роли персонального стилиста.
Около минуты
29 августа 2022