64 подписчика
Вчера была треш сделка по рефинансированию ипотеки с наличными сверху
Итак, сделка была согласована в филиале банка в Ростове-на-Дону.
Выдача и оформление документов в г Анапа
В 10-00 клиент как положено без опоздания приехал на сделку. А в банке сбой системы по всей России
Отправляю гулять на несколько часов
Через два часа банк говорит- ждем вас
Ок
Приехала, принесли документы, а там...
Мы делаем #рефинансирование с наличными сверху. А в договоре указано только чистое рефинансирование 🙈🙈🙈 . Одобрение у нас было именно так как и пишу - с наличными сверху.
Кто и на каком этапе ошибся, не важно. Что делать?
Мы делаем перепрогон всей заявки заново по всем этапам 🙈🙈
Клиент нервничает, время идёт
Сотрудник в Анапе отправляет клиента домой. Я говорю- сидим, ждем
И вот все хорошо 🤞🤞
А теперь надо заново переделать и согласовать страховку. Тк поменялась сумма #ипотеки 🙈
Срочно звоню, прошу поменять
Сделали. Все ок
Все хорошо
Но, дальше клиент не может произвести оплату госпошлины для Росреестр. Что то не работает в системе. Банк не может сделать выдачу
Количество звонков у меня с сотрудником, кто готовит документы на сделку вчера было 27!!!
Короче все оплатили, и прошло это уже в 18-57!!
Все хорошо закончилось
Без меня мы бы не закрыли вчера сделку.
Вот такие дела 🤞☺️😏
1 минута
24 августа 2022