630 подписчиков
#Wildberries: Роспотребнадзор счел законным увеличение стоимости возврата КГТ
Wildberries повысил для покупателей стоимость возврата крупногабаритного товара до 1000₽. Роспотребнадзор считает это законным.
«Сам по себе возврат товаров на возмездной основе не противоречит закону, если потребителем не заявлено, что они имеют проблемы с качеством или их описание содержало недостоверную информацию», — комментирует Андрей Пучковский, заявил заместитель руководителя ведомственного управления федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей.
Стоимость услуг по возврату не регламентируется. Важно, чтобы пользователь знал о стоимости и порядке возврата до совершения покупки.
«Кроме того, такого рода услуги не должны быть навязанными и продавец товара или его партнеры в виде крупных маркетплейсов не вправе манипулировать ценой возврата, устанавливая стоимость таких услуг по заведомо завышенным ценам», — акцентировал внимание Пучковский.
В настоящее время законодательно не зафиксированы параметры, по которым товар относится к КГТ.
Около минуты
17 августа 2022