41 подписчик
Что такое классный сервис?
Для меня в первую очередь — отношение к тебе как к человеку: помочь, войти в положение, искренне быть заинтересованным.
Сервис — это почти всегда люди.
Вчера был в хорошем месте: веранда в зелени, вентиляторы с водой, живые цветы на столах — видно, что создатели заморачивались.
А кассир — неприветливая, не подсказывает, хмурая.
И впечатление сразу портится.
И это проблема не кассира, а тех, кто занимается наймом.
Это не первый случай, когда место хорошее, а люди не приветливые.
Сложно ли найти классных людей? Сложно!
Но если есть фокус на этом, то можно выбрать 1-2 из 100 кандидатов.
Найти тех, к КОМУ хочется возвращаться.
Как-нибудь отдельно расскажу как это делали мы.
Около минуты
11 августа 2022