2 подписчика
Как консультировать пациентов: 3 рекомендации от экспертов Implant School
Первичные пациенты уходят после консультации на «подумать» и не возвращаются? Читайте в статье, как не допускать этого и увеличить поток повторных приёмов в вашей клинике👇🏻
1. Показывать, а не только рассказывать.
Когда мы говорим пациенту: «имплант, формирователь десны, заглушка», – он не понимает. Покажите ему фото похожей работы из портфолио, дайте потрогать ортопедическую конструкцию с короной и имплантом.
С помощью визуализации и тактильных ощущений человеку проще представить результат. А значит — выделить на него средства.
2. Важно иметь при себе команду.
Если вы хирург, вам нужен ортопед, терапевт и в идеале еще ортодонт. Еще важнее — чтобы они всегда были с вами рядом и вы могли их позвать. Доверия станет намного больше, и человек не уйдёт к специалисту в другую клинику.
3.Демонстрируйте заботу.
Помните, что любые радикальные манипуляции для пациентов — это страшно.
Даже если видите, что «малой кровью» не обойтись, всё равно скажите пациенту, что вы не сторонник удалений и что сделаете всё возможное, чтобы найти наиболее щадящий вариант лечения. Проявляйте заботу и бережливость — и вам будут доверять.
Если хотите узнать КАК реализовать рекомендации выше и получить ещё больше советов от опытных врачей 🔜 записывайтесь на очное посещение клиники «В Путь».
Для записи ставьте «+» в комментариях к статье, чтобы записаться и задать вопросы менеджеру.
1 минута
10 августа 2022